Kommen Sie ins
Ihre Anlaufstelle für besseres Hören
und Verstehen
Persönliche Hörberatung im Care Center
Ob Sie über ein Hörimplantat nachdenken, bereits eines tragen oder als Angehöriger Unterstützung suchen – in unseren Care Centern stehen wir Ihnen zur Seite. Unsere Expertenteams bieten Ihnen nicht nur fundiertes Wissen, sondern begleiten Sie auch empathisch auf Ihrem Weg zu einem besseren Hören und Verstehen. Sie bieten maßgeschneiderte Unterstützung und kennen die Herausforderungen, vor denen Sie stehen – entweder aus eigener Erfahrung oder aus vielen Gesprächen.
- Interessenten: Wir begleiten und beraten Sie auf Ihrer Reise zu einem besseren Hören.
- Hörimplantat-Nutzer*innen: Profitieren Sie von unserem persönlichen Vorort-Service.
- Angehörige: Gemeinsam finden wir die passenden Lösungen für Ihre Liebsten.
UNSER ENGAGIERTES TEAM
Unsere Care Center Standorte
Rundgang durch ein MED-EL Care Center
Erhalten Sie einen exklusiven Einblick in die Welt eines MED-EL Care Centers. In diesem Video sehen Sie wie ein Care Center aussieht und wie Ihnen dort geholfen werden kann.
Was sagen unsere Besucher
MARION
„Die freundliche und kompetente Beratung im MED-EL Care Center hat mich durch Empathie und technisches Know-how beeindruckt. Vielfältige Lösungsansätze für aktuelle und zukünftige Herausforderungen wurden mir aufgezeigt. Die günstige Lage in der Nähe der HNO-Klinik Tübingen und die persönliche Beratung durch eine CI-Trägerin haben meine Entscheidung für MED-EL maßgeblich beeinflusst.“
MARCO
„Ich finde es für Träger*innen eines Cochlea-Implantats wichtig und gut, einen Ansprechpartner oder eine Ansprechpartnerin in der Nähe zu haben. Ich weiß den Service im MED-EL Care Center Leipzig sehr zu schätzen.“
ELKE
„Die Beratung bei meinem ersten Termin war entscheidend für meine Wahl von MED-EL. Ich fühlte mich wohl, meine Bedürfnisse wurden ernst genommen, und die kompetente und freundliche Beratung überzeugte mich. Seit über zwei Jahren kann ich mich bei jeglichen Fragen oder Problemen vertrauensvoll an das Care Center wenden. Die Ernsthaftigkeit, die kompetente und freundliche Beratung, sofortige Problemlösungen und die optimale Lage in der Nähe der Klinik machen das MED-EL Care Center für mich zur klaren Empfehlung.“
Besuchen Sie uns im MED-EL Care Center
Hochqualifizierten Experten stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie dabei zu unterstützen, Ihr Hörerlebnis zu verbessern. Sie können entweder online einen Termin buchen oder einfach spontan vorbeikommen – ganz ohne Termin.
Unser Service
- Individuelle Beratung zu allen MED-EL Implantatsystemen
- Zubehör und Zusatzgeräte
- Rehabilitationsprodukte
- Ersatzteile und Batterien
- Praktische Ratschläge zur Kostenerstattung und Krankenhausangelegenheiten
- Besondere Aktionstage und Veranstaltungen
- Kostenloser Systemcheck
- Kompetente und diskrete Mitarbeiter
Individuelle Betreuung und Beratung: Ihr Schlüssel zum Hörerfolg
Wir wissen, dass ein Hörerfolg von vielen Faktoren abhängt: Eine optimale medizinische Versorgung, die richtige Hörimplantatlösung, technische Anpassungen und erfolgreiche Rehabilitation. Vom ersten Beratungsgespräch bis zur langfristigen Begleitung im Alltag – wir sind für Sie da.
Wir freuen uns darauf, Sie persönlich begrüßen zu dürfen.
FAQ
Hier finden Sie oft gestellte Fragen zum Care Center
Nein, Sie können einfach innerhalb der Öffnungszeiten vorbeikommen. Diese finden Sie hier.
Nein, einen Verkauf bieten wir im Care Center nicht an. Produkte können Sie über den Kundenservice oder über unseren Webshop kaufen. Wir leiten Ihren Wunsch aber bei Bedarf auch gerne weiter.
Wir haben viele Ersatzprodukte in unseren Care Centern auf Lager. Dazu gehören alle Prozessorbestandteile (Spulen, Batterieteilrahmen, Magnete, Ohrhaken, Prozessorteile, etc.), sowie einige Zubehörartikel (AudioLink, Sportsband, WaterWear, etc.). Wenn ein bestimmter Artikel nicht bei uns auf Lager ist, bestellen wir ihn beim Kundenservice und lassen ihn direkt zu Ihnen nach Hause senden.
Nein, Anpassungen an Ihren individuellen Programmen können nicht bei uns durchgeführt werden.
Auf jeden Fall. Vor Ort bei uns im Care Center sind solche Probleme oft einfacher zu lösen als telefonisch. Die Spezialisten können im direkten Kontakt die Fehlerquelle oft besser ausfindig machen.
Reparieren können wir einen defekten Prozessor im Care Center leider nicht. Aber wir können, wenn die Einstelldaten vorhanden sind, einen neuen Prozessor aus unserem Lager programmieren und ausgeben. Das defekte Gerät wird dann von uns zur Überprüfung eingeschickt.
Melden Sie sich im nächsten Care Center oder beim MED-EL Kundenservice. Wir organisieren Ihre letzten Einstelldaten und bespielen damit einen neuen Prozessor und lassen Ihnen diesen schnellstmöglich zukommen. Meist ist eine Zustellung per Kurier schon am nächsten Tag möglich. Sie müssen im Nachgang eine Verlustverordnung vom Arzt besorgen und eine Verlusterklärung ausfüllen. Beim Ausfüllen der Verlusterklärung sind wir im Care Center sehr gerne behilflich.